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五分快乐8手机版 方言報警難住接警員 警方:盡量用普通話有助儘快出警 吴亦凡回应潘长江

发布日期:2019年10月18日 12:35编辑:五分快乐8手机版

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提醒公眾改進報警方式昨天◇↑〇,南京市公安局浦口分局政治處劉警官向北京青年報記者證實⊙▽⊙,這段音頻出自該分局﹡☆⊙。他介紹♀♀,音頻中的男聲來自浦口分局交警大隊辦公室一名文員┊↑,女聲來自一位分局民警△。對話信息由過去的真實案例改編而成∴☆♂,警方將之演繹出來〇,是為了向公眾宣傳如何更有效地完成報警﹡,儘快獲得警方幫助∵∵△。

針對方言難辨的問題♀﹡♂,有網友提出可以為接警員製作一份發音對照表↑,方便其工作時比照π⊿∵。劉警官告訴北青報記者⌒♂⌒,僅在江蘇省內⌒π,就有多種方言〇,若要做到一一對應⌒,操作上很有難度π┊。劉警官說∟♂♂,從近幾年的報警信息來看□,多數人能在報警時使用相對標準的普通話♂π,準確表達自己的意思△∵。類似於此次網傳音頻的現象正逐漸下降⌒,「不過這類因方言導致的溝通障礙☆,依然是我們經常會遇到的狀況◇?。」

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模擬接警經歷製作音頻10月16日△▽∵,江蘇省南京市公安局官方微博發佈了一段接警員「挑戰方言」的音頻(模擬真實接警經歷)∴♂△。音頻中☆□〇,報警人說□﹡,「我剛才騎電動車↑,被車撞了▽◇☆,車跑了π▽∟。我腳『螺絲拐子』磕破了↑↑。」接警員詢問∟,「螺絲∵▽π?是車上的螺絲掉了是嗎┊?」答覆稱?,「是腳♀┊﹡,我的腳□。」接下來♀〇〇,接警員繼續詢問撞擊車輛情況⌒△∟。報警人稱∵◇,撞她的車的顏色是he(同褐音)色的☆☆。接警員再次確認是「褐」色嗎□,報警人稱⌒,「黑色﹡♂∴,是黑白的黑⌒⌒。」

要成為一名合格的接警員┊﹡〇,能聽懂方言並不是工作的全部▽?⊿,「他們都經過專業的訓練△⊙,這個崗位對很多技能都提出了高要求⊙♂↑。」

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「製作這樣的音頻♂△,並不是為了調侃某種方言⌒♂∟,而是為了告訴大家▽♂,盡量使用普通話﹡,清晰地描述警情細節∟。這樣做的好處是▽,方便接警員了解狀況┊△π,進行下一步預判∟◇〇,及時將有效信息彙報給後台調度人員△,使得警方能第一時間出發處理警情∴◇。」劉警官說☆♂♂。

劉警官說⌒□⌒,作為接觸警情的第一環節⊿☆,接警員要能判斷案件性質⊿♂♂,提煉出包括時間、地點、人物、事件在內的警情要素∟,方便隨後彙報給後台?□﹡,「這就需要接警員通過對話技巧⌒,在與報警人溝通過程中▽〇▽,特別是對方情緒不穩定的情況下?⌒,積極追問⊙┊,完成信息判斷和總結∴□。」此外♂﹡⊿,接警員還需要快速地將有效信息反饋給後台∴⊿,促成調度人員第一時間完成警力派遣□∴。

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接警員需掌握多項技能如何解決方言難辨△┊⊿?公安接警員們也有自己的辦法?。劉警官說┊┊,接警部門除了110一線接警員外□∴┊,還包含後台管理人員和其他民警♂♂♂,需要時可以共同解決類似麻煩?△♂。「當接警員因為方言問題無法準確理解報警人要表述的意思時♀┊,他們就會向後台求助♂△。我們的民警不僅來自省內各地┊▽▽,還有不少來自其他省份?,大家會盡最大努力和報警人取得良好的溝通∟。」

南京警方通過微博介紹該音頻π⊙,接警員在接到交通肇事「逃逸」事故報警時▽∟,經常遇到報警人無法提供清晰信息或者使用方言⊿♀♂,比如「螺絲拐子」(腳踝)▽。近期﹡,警方根據真實接警經歷⌒,模擬了接警情景⊿。在此提醒公眾▽☆◇,一旦發生「逃逸」事故┊♂,記清車輛顏色、車型、車牌等關鍵信息☆□π,報警時盡量使用普通話♀。

[   方言報警「難倒」接警員警方:盡量使用普通話有助儘快出警昨日〇┊,一則接警員被電話報警人的方言「難倒」的音頻引發關注π。通話中〇♂,因為報警人口音問題□∵,致使接警員對關鍵信息難以判斷↑┊◇,與其反覆進行確認后♂∴,最終順利出警♀。警方表示∟,之所以發佈這樣一段音頻∴☆,是為了提示公眾在報警時盡量使用普通話π♂,清晰描述關鍵信息▽,幫助警方儘快着手處理警情⊿。

文/本報記者 熊穎琪 統籌/池海波]

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